- Story 하위 메뉴
-
- SNS list
- 05_러브마크
- Creative Class Lab | 2006.04.28
-
‘브랜드의 미래’ The future beyond brands라는 부제로 ‘러브마크’를 집필한 저자 케빈 로버츠는 단순한 브랜드의 한계를 일찍이 간파하고 이에 대한 대안으로 기업이 고객과의 장기적, 정서적인 관계를 창출할 수 있는 경험을 만들어 가는 ‘러브마크’ 창출을 제안합니다. 또한 이 ‘러브마크’의 주인은 기업이 아니라 바로 우리의 ‘충성 고객’되어야 한다는 점을 제안 함으로서 우리의 의표를 찌르고 있습니다. 진정으로 고객 한 분 한 분에게 사랑받는 러브마크를 창출하고자 우리의 노력을 가다듬기 위한 필독 도서로 권해드립니다.